最終更新日：2024/8/22
いつもHEPのアイテムをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記、対象商品で、購入から日が浅いにも関わらず【歩行時にスナップボタンが外れる不具合】が数件発生しております。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
該当の不具合が起こった場合は、お手数ですが、以下の問合せ方法にそってご連絡をお願いいたします。
▼対象商品
・Driving ブラック/ D.ブラウン /アイボリー
・Driving Sharksole ブラック/アイボリー
▼対象期間について
ご購入から30日以内
▼対応方法について
お手元の商品の状態を確認した上で、下記【Ａ】もしくは【Ｂ】にて対応させていただきます。
【Ａ】現物のスナップボタンを「外れない部品」に付替え対応
・両足合計4ヶ所（左足 内側・外側、右足 内側・外側）のスナップボタンを
外れない部品に付替えいたします。
※着脱は、バックルを外していただきますようお願いいたします。
・納期目安は、弊社に商品到着後1週間程度です。
【Ｂ】新品と交換
・両足合計4ヶ所（左足 内側・外側、右足 内側・外側）のスナップボタンを
「外れない部品」に付替済みの新品となります。
※着脱は、バックルを外していただきますようお願いいたします。
▼問合せ方法について
公式通販「HEP SHOP ONINE」の問い合わせフォーム（https://hep-sandal.stores.jp/inquiry）より
ご連絡ください。その際、以下5点をご明記ください。
①モデル名/色/サイズ
②スナップボタン外れが発生する箇所（例...右足内側、左足外側）
③購入時期
④購入店舗
⑤ご希望の対応方法（A：該当箇所のスナップボタン付け替え / B：新品と交換 のいずれか）
後日、担当者よりメールにて詳細をご連絡させていただきます。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社 川東履物商店
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